Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si zadali a vystavili NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.

Srovnání s ostatními na českém trhu

Jakým způsobem si NV Casino ve srovnání s dalších českých kasin? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která pracuje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do komplexní přístupnosti výrazněji neinvestují.

Nedostatky mobilní aplikace z pohledu přístupnosti

Hráči často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Komponenty jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné absentující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.

Hrací automat v režimu odečítače

To podstatné jsme si ponechali na konec. Aktivovali jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o zůstatku nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Finanční oddělení a ochranné prvky

Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Sekce pro vklady i výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez problému objevil. Příslušný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten registrační. Okna pro volbu platebního prostředku měla nepřesné štítky a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufázové ověření byly pro odečítač nefunkční. Chyběla jim zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen dokončit. Ironicky je tak vyloučen i z postupů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen zdánlivě otevřená. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíčku.

Registrační proces očima odečítače

Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém nezafungoval. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech důležitá

Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

Problémy v herním lobbí a manipulaci s filtracemi

Kasinové lobby je centrem každého kasina. V NV Casino je překypuje různobarevných ikon automatových automatů. Pro odečítač obrazovky to byla změť. Herní symboly jsou ilustrace. Jejich popisné texty ale mnohdy chyběly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo druhu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich status – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Navigovat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v lotyni, která odmítá nezávislost.

Počáteční dojem: navigace bez použití myši

Nejprve, co jsme učinili, bylo odložení myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s volbami Přihlášení, Zaregistrovat se nebo Automaty. Odečítač převážnou část těchto bodů objevil a přednesl. Potíž nastal, když jsme se snažili projít stránku systematicky. Ukazatel někdy minul klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali komplikovaně dostat zpět. Několik tlačítek chyběla žádný název. Čtečka pak pouze holě oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu se používá. Počáteční dojem byl tento: hlavní kostra tu najdeme, ale chybí jí šlachy a výplň. Hráč se zrakovým postižením by se byl nucen spoléhat na zapamatování a tápat ve nepřehlednosti. Chybělo například přímé přeskočení na hlavní část nebo srozumitelné oznámení, na které bodu menu nyní stojíme.

Tipy pro zdokonalení od hráče

Naše hodnocení prokázalo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit smysluplné popisky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být perfektní – logická, s schopností pominout repetitivní bloky a se jasným vyznačením aktuální položky. Za třetí, formuláře vyžadují správně propojené popisky a hlasité vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s vývojáři her na tvorbě minimálně pár titulů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým postižením. Vylepšily by technickou standard celé platformy a usnadnily život všem uživatelům v České republice. Konkrétně by mohli angažovat profesionálního poradce na inkluzi a systematicky kontrolovat s reálnými lidmi odečítačů.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal smíšené hodnocení. Některé datové oblasti jsou omezeně využitelné. Klíčové činnosti – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často nerealizovatelné bez cizí pomoci. To není o drobných problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to nabízí velikou šanci. Jakékoli kasino, které dostupnost přijme seriózně, získá věrnou společenství hráčů, na které ostatní zapomínají. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejsilnější tržní výhodou na přeplněném českém trhu.